Trocas, Cancelamento e Reembolso

Na FT Education a gente preza pela clareza. Abaixo estão, de forma objetiva, as regras de cancelamento e reembolso dos treinamentos online e presenciais. Ao se matricular, o aluno concorda com estas condições e com os Termos de Uso.

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Direito de arrependimento (7 dias)

  • Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Dentro desse prazo o reembolso é integral e sem necessidade de justificativa, tanto para treinamentos online quanto presenciais adquiridos pelo site.
Para exercer esse direito, basta solicitar pelo e-mail ou WhatsApp da nossa equipe dentro dos 7 dias.
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Cursos online (após os 7 dias)

  • O acesso à plataforma é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento.
  • Passados os 7 dias de arrependimento, o serviço digital é considerado iniciado e não há reembolso após esse período.
A nossa recomendação é aproveitar os 7 dias para conhecer o conteúdo com calma.
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Cursos presenciais (cancelamento pelo aluno)

  • Passada a janela de arrependimento de 7 dias, valem as regras abaixo, contadas até a data de início da turma.
  • Cancelamento com 15 dias ou mais de antecedência: reembolso integral.
  • Cancelamento entre 14 e 7 dias de antecedência: crédito integral do valor pago para uso em outra turma, sem devolução em dinheiro.
  • Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência ou não comparecimento no dia: sem reembolso ou crédito.
Se, por motivos operacionais, a FT Education alterar a data ou o local de uma turma, você será avisado com antecedência pelos canais oficiais e poderá escolher entre transferir a matrícula ou receber o reembolso integral.
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Como solicitar e prazo do estorno

  • As solicitações devem ser feitas pelo e-mail ou WhatsApp da nossa equipe, informando o nome do titular e o número do pedido.
  • Após a aprovação, o estorno é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis, podendo aparecer em até duas faturas conforme a operadora.
  • Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta informada pelo titular.
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✉️ E-mail: matricula@fteducation.com.br
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